Je bestelling wordt na ontvangst van betaling binnen 1-4 werkdagen (ma-vr) verzonden. De verzending gaat via PostNL of DHL. Zodra je pakket bij de bezorgdienst is afgeleverd kun je het meestal de volgende dag bij jou thuis verwachten. Tijdens drukke periodes zoals de feestdagen kan er vertraging optreden. Helaas heb ik hier geen invloed op. 

Als je met spoed een bestelling wilt ontvangen, stuur dan een appje naar 06-57714975. In overleg kijken we dan wat er mogelijk is om de levering te versnellen! 

Als we door vakantieperiodes of andere omstandigheden een langere levertijd verwachten, communiceren we deze informatie op de hoofdpagina van onze website. Zo ben je altijd op de hoogte voordat je een bestelling plaatst. 

Voorraad

Is een besteld artikel niet op voorraad, dan neem ik hierover contact met je op. In overleg bepalen we of je het artikel alsnog wilt ontvangen wanneer het weer voorradig is, je er iets anders voor in de plaats wilt of dat je de bestelling van dat artikel wilt annuleren. In dat geval zal het geld teruggestort worden op je bankrekening. 

Verzendkosten

Verzending in Nederland: 

- Enveloppost: €3,50

- Brievenbuspakket: €4,95

- Pakketpost: €6,95

Pakketten in Nederland worden verzonden met PostNL of DHL. Brievenbuspakketten en pakketpost worden verzonden met track en trace. Verzending per envelop is zonder track en tace op eigen risico. 

* Voor verzending naar België gelden andere tarieven, neem contact op! 

Afhalen

Als je bij het afrekenen kiest voor 'Gratis ophalen in Maasbree', dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Als je bestelling is afgerond ontvang je een berichtje om je bestelling bij mij thuis op de Kemp 22 in Maasbree, af te halen.

Retourneren

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Daarom heb je als consument het recht om je artikelen te kunnen retourneren.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te annuleren. Dit kan zonder opgave van reden. Na het annuleren van je bestelling heb je nog een keer 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.

Het is belangrijk dat je de producten voor zover mogelijk in de originele verpakking terugstuurt en deze verpakking goed beschermt. Hiermee verklein je de kans dat producten beschadigd raken. Daarnaast is het ook belangrijk dat je je bestelling voldoende frankeert. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. 

Wanneer de geretourneerde producten in goede staat zijn terug geleverd, zal het (gedeeltelijke) aankoopbedrag exclusief de eventuele verzendkosten van de levering worden teruggestort.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

• Het artikel is onbeschadigd
• Het artikel wordt teruggezonden in de originele verpakking
• Neem vervolgens contact op door te mailen naar info@knutsellieriemilou.nl met daarin je ordernummer vermeld. Via daar help ik je graag verder.

Klachten en garantie